اتصل بنا
واتساب

استهداف الزائر الخليجي والسائح – الشرائح والرسائل

خالد مدير تسويق في سلسلة متاجر عطور ليها فروع في الرياض ومتجر أونلاين. مع بداية الموسم قرر يستهدف “زوار موسم الرياض”، فعمل إعلان واحد بنفس الصورة ونفس الرسالة، ووجّهه للرياض وللكويت والبحرين والإمارات مرة واحدة. الإعلان جاب ظهور كبير، بس الطلبات من برة المملكة قليلة جداً، وأغلب اللي اشتروا كانوا من الرياض نفسها. والإدارة سألت: “فين السياح اللي صرفنا عليهم؟”. التشخيص: خالد ما استهدفش سياح. خالد استهدف كلمة “سياح”، وحط تحتها ناس مالهمش أي حاجة مشتركة غير إنهم مش ساكنين في نفس المكان.

استهداف الزائر الخليجي والسائح في موسم الرياض بيبدأ بتقسيمهم لشرائح مختلفة في التوقيت والنية وطريقة الوصول، مش إعلان واحد للكل. الزائر الخليجي اللي جاي عطلة قصيرة غير السائح الدولي، وغير السائح الداخلي اللي جاي من مدينة تانية في المملكة، وكل واحد فيهم ليه رسالة ومرحلة استهداف مختلفة: قبل السفر من بلده، وأثناء الزيارة في الرياض. اختار شريحتك بمصفوفة أولويات بالأرقام، واكتب لكل شريحة رسالة بتحل مشكلتها هي، واقيس كل شريحة لوحدها.

 

لماذا يفشل الإعلان الموحّد لكل “زوار الموسم”؟

ابدأ من التشخيص: “السياح” مش شريحة. هي كلمة بتجمع ناس مختلفين في كل حاجة بتأثر على قرار الشراء.

خد مثال واحد: زائر من الكويت جاي يومين عشان حفلة، وسائح من آسيا جاي أسبوع، وعيلة من الدمام جاية تقضي إجازة. التلاتة “زوار موسم الرياض”، لكن:

  • التوقيت مختلف: الأول بيقرر قبل السفر بأيام، والتالت ممكن يقرر وهو في الرياض.
  • النية مختلفة: الأول عايز تجربة يوصلها بسهولة في وقت قصير، والتاني ممكن يدوّر على هدية من السعودية يرجع بيها.
  • طريقة الوصول مختلفة: الأول بتوصله وهو في بلده قبل السفر، والتالت بتوصله وهو في الرياض فعلاً.
  • العائق مختلف: الأول قلقان من التوصيل لو هيسافر بكرة، والتاني ممكن ما يقراش عربي.

الإعلان الموحّد بيكتب رسالة متوسطة مش بتحل مشكلة حد فيهم بالظبط. وعشان كده بيجيب ظهور ومبيجيبش طلبات.

 

ماذا تقول الأرقام عن الزائر القادم إلى السعودية؟

قبل ما تختار شريحة، اعرف حجمها. حسب التقرير الإحصائي لوزارة السياحة لعام ٢٠٢٥، المملكة استقبلت ٢٩.٣ مليون سائح وافد بإنفاق حوالي ١٧٦.٦ مليار، و٩٣.٣ مليون سائح داخلي بإنفاق حوالي ١٢٧.١ مليار. ونسبة الأغراض غير الدينية بين الزوار الوافدين وصلت حوالي ٥٢٪.

وحسب تفصيل نشرته أرقام، الزوار من دول الخليج كانوا حوالي ٥.٧ مليون، يعني حوالي ١٩٪ من السياح الوافدين، لكن إنفاقهم حوالي ٦٪ بس من إنفاق الوافدين. وأكبر الأسواق الخليجية كانت الكويت والبحرين والإمارات.

وعلى مستوى الموسم نفسه، موسم الرياض ٢٠٢٥ عدّى مليوني زائر في أقل من شهر من انطلاقه، من غير تفصيل لجنسيات الزوار.

اقرا الأرقام دي كويس، لأنها بتقولك حاجتين:

  1. السائح الداخلي هو أكبر رقم. ناس كتير “بتسافر” للرياض في الموسم من مدن تانية في المملكة، وغالباً المتاجر بتنساهم وهي بتفكر في “السياح”.
  2. الزائر الخليجي عدده كبير وإنفاقه للرحلة أقل نسبياً. ده متسق مع رحلات أقصر وأقرب. يعني رسالته لازم تناسب زيارة قصيرة، مش إقامة طويلة.

الأرقام دي على مستوى المملكة كلها ولكل أغراض السفر، مش أرقام زوار موسم الرياض تحديداً. استخدمها عشان تفهم الحجم، مش كتوقع لمبيعاتك.

 

ما هي الشرائح الأساسية لزوار موسم الرياض؟

قسّم زوار الموسم من برة الرياض لأربع شرائح أساسية:

الشريحة التوقيت النية الغالبة العائق الأكبر الرسالة اللي بتحله
زائر خليجي عطلة قصيرة بيقرر قبل السفر بأيام، وبيشتري في أيام قليلة تجربة وخروج وهدية ضيق الوقت والتوصيل قبل السفر “اطلب النهارده واستلم قبل رحلتك”
سائح داخلي من مدن تانية ممكن يقرر قبل السفر أو في الرياض ترفيه للعيلة وتسوق الزحمة والمواعيد “جاهز للاستلام من الفرع في المعاد اللي يناسبك”
سائح دولي ترفيه بيخطط قبلها بأسابيع تجربة محلية وتذكار اللغة والدفع رسالة بالإنجليزي، وأسعار واضحة، وتجربة محلية
زائر أعمال زيارة قصيرة وجدول مزحوم هدية توصل في وقت قصير أو احتياج شخصي الوقت “توصيل للفندق في نفس اليوم” (لو متاح فعلاً)

خلّي بالك إن الرسالة في الجدول ده لازم تكون حقيقية. متكتبش “توصيل في نفس اليوم” إلا لو ده متاح فعلاً في منطقتك ووقتك.

 

مصفوفة أولويات الشرائح: أين تضع ميزانيتك أولاً؟

مش لازم تستهدف الأربع شرائح. وأغلب المتاجر مش المفروض تعمل كده. قيّم كل شريحة على ٥ معايير، من ١ لـ٥، بأوزان ثابتة (افتراض قابل للتعديل):

المعيار الوزن بيقيس إيه
حجم الفرصة لمتجرك ٣٠٪ الشريحة دي كبيرة في فئتك ومنطقتك؟
ملاءمة المنتج ٢٥٪ منتجك بيحل احتياجها في الزيارة دي؟
سهولة الوصول ٢٠٪ تقدر توصلها إعلانياً قبل أو أثناء الزيارة؟
قلة المنافسة ١٥٪ المنافسين مش مركزين عليها؟
قابلية القياس ١٠٪ تقدر تعرف الطلبات اللي جاية منها؟

مثال توضيحي: متجر عطور يرتّب الشرائح

ده مثال توضيحي لمتجر عطور ليه فرع في الرياض ومتجر أونلاين. الدرجات افتراضية، والحسابات معمولة بكود:

الشريحة الفرصة الملاءمة الوصول المنافسة القياس الدرجة من ٥ النسبة
سائح داخلي من مدن تانية ٥ ٤ ٥ ٢ ٣ ٤.١٠ ٨٢٪
زائر خليجي عطلة قصيرة ٤ ٤ ٤ ٣ ٤ ٣.٨٥ ٧٧٪
سائح دولي ترفيه ٣ ٣ ٢ ٣ ٣ ٢.٨٠ ٥٦٪
زائر أعمال ٢ ٢ ٣ ٤ ٢ ٢.٥٠ ٥٠٪

النتيجة هنا إن المتجر يبدأ بالسائح الداخلي والزائر الخليجي، ويأجّل الشريحتين التانيين. لاحظ إن زائر الأعمال أخد أعلى درجة في “قلة المنافسة”، بس ده ما كفاش، لأن حجم الفرصة والملاءمة ضعاف. المنافسة القليلة على شريحة صغيرة مش فرصة.

ولو المتجر ده بيبيع هدايا تذكارية مثلاً، “الملاءمة” للسائح الدولي هتعلى، والترتيب ممكن يتغير. عشان كده الدرجات بتتحط لكل متجر لوحده.

 

كيف تصل لكل شريحة قبل الزيارة وأثناءها؟

مرحلتين، مش حملة واحدة

قسّم الاستهداف لمرحلتين:

  • قبل السفر: الزائر لسه في بلده أو مدينته، وبيخطط. هنا الرسالة عن التجهيز: “اطلب قبل ما توصل”، أو “احجز معادك”.
  • أثناء الزيارة: الزائر في الرياض. هنا الرسالة عن اللحظة: “قريب منك”، أو “جاهز للاستلام النهارده”.

 

الاستهداف الجغرافي في Meta

خلّي بالك من تغيير مهم: Meta شالت خيارات نوع الموقع زي “مسافر في هذا المكان”، وبقى الخيار الوحيد “ساكن في المكان أو كان فيه مؤخراً”، حسب شرح Jon Loomer للتحديث. يعني مفيش زرار يقولك “استهدف السياح في الرياض” بالتحديد.

الحل العملي:

  • مرحلة قبل السفر: استهدف المدن المصدر نفسها (مثلاً مدن في الكويت والبحرين والإمارات، أو مدن داخل المملكة)، برسالة عن الموسم والتجهيز.
  • مرحلة أثناء الزيارة: استهدف الرياض أو مناطق الفعاليات، وخلّي الرسالة نفسها هي اللي بتفرز الزائر: “جاي للموسم؟”، و”استلام قبل رحلة الرجوع”.

واتأكد من الخيارات المتاحة وقت إطلاق الحملة، لأن المنصات بتغيرها.

اللغة والدفع

اكتب للزائر الخليجي بلهجة قريبة منه، وللسائح الدولي بالإنجليزي. ووضّح الأسعار بالريال السعودي شاملة الضريبة والرسوم، ووضّح طرق الدفع المتاحة قبل صفحة الدفع، لأن الزائر من برة بيقلق من المفاجآت دي أكتر من غيره.

 

ما الذي يجب الالتزام به عند استهداف الزوار؟

 

مقارنة: استهداف “السياح” مقابل استهداف الشرائح

العنصر استهداف “السياح” استهداف الشرائح
التقسيم جمهور واحد ٢–٤ شرائح مختارة بالأرقام
الرسالة رسالة متوسطة للكل رسالة بتحل عائق كل شريحة
التوقيت حملة واحدة طول الموسم قبل السفر، وأثناء الزيارة
اللغة عربي فصحى للكل لهجة قريبة للخليجي، وإنجليزي للدولي
الميزانية موزعة بالتساوي مركّزة على الشرائح الأعلى أولوية
القياس طلبات إجمالية طلبات لكل شريحة بـ UTM منفصل

خطوات بناء خطة استهداف زوار الموسم

  1. اكتب الشرائح الأربعة وعدّل عليها حسب فئتك.
  2. قيّم كل شريحة بالمصفوفة، واختار من ٢ لـ٣ بس تبدأ بيهم.
  3. حدد العائق الأكبر لكل شريحة مختارة.
  4. اكتب رسالة لكل شريحة بتحل العائق ده، واتأكد إن الوعد اللي فيها حقيقي.
  5. قسّم كل شريحة لمرحلتين: قبل السفر وأثناء الزيارة.
  6. جهّز صفحة هبوط أو قسم في المتجر لكل شريحة، باللغة المناسبة والأسعار شاملة الضريبة.
  7. حط UTM منفصل لكل شريحة ومرحلة، عشان تعرف الطلبات جاية منين في GA4.
  8. راجع الامتثال: مفيش علامات الموسم، ولا علم أو شعار دولة، وأي تخفيض ليه ترخيص، وأي قايمة عملاء بموافقتهم.
  9. ابدأ بميزانية اختبار لكل شريحة، وبعد أسبوع حرّك الميزانية ناحية الشريحة اللي تكلفة الطلب فيها أقل.

قائمة التحقق

☐ كتبت الشرائح الأربعة وعدّلتها حسب فئتك ومنطقتك.

☐ قيّمت كل شريحة بالمصفوفة، والأوزان متفق عليها قبل التقييم.

☐ اخترت من ٢ لـ٣ شرائح بس تبدأ بيهم.

☐ حددت العائق الأكبر لكل شريحة مختارة.

☐ كل رسالة بتحل عائق شريحتها، والوعد اللي فيها حقيقي ومتاح.

☐ قسّمت كل شريحة لمرحلة قبل السفر ومرحلة أثناء الزيارة.

☐ اتأكدت من خيارات الاستهداف الجغرافي المتاحة في المنصة وقت الإطلاق.

☐ اللغة مناسبة لكل شريحة، والأسعار بالريال شاملة الضريبة والرسوم.

☐ كل شريحة ومرحلة ليها UTM منفصل.

☐ مفيش شعار موسم الرياض ولا علم أو شعار دولة في أي إعلان.

☐ أي تخفيض ليه ترخيص من وزارة التجارة ورقمه ظاهر.

☐ أي قايمة عملاء مرفوعة للمنصات فيها بس اللي وافقوا.

☐ مفيش وعود عن التأشيرة أو الدخول، وأي ذكر ليها مربوط بالمصدر الرسمي.

☐ بعد أسبوع، حرّكت الميزانية ناحية الشريحة اللي تكلفة الطلب فيها أقل.

 

الخطوة اللي بعد تحديد الشرائح

الشريحة الصح محتاجة محتوى يوصلها في وقته. شوف إزاي تركب موجة ترندات الموسم بالمحتوى اللحظي، وإزاي تصمم منشورات توقف التمرير. ولو بتبيع تذاكر لفعالية، راجع تحسين صفحة حجز التذاكر.

وعشان الميزانية تروح للشريحة الصح، جهّزنا لك هدية فيا المجانية — مصفوفة شرائح زوار الموسم ورسائلها : ملف إكسل بتقيّم فيه كل شريحة وتطلّع ترتيبها، وتكتب رسالة كل شريحة في كل مرحلة، وتتابع تكلفة الطلب لكل شريحة عشان تعرف تحرّك الميزانية فين. .

لو عايز تعرف أنهي شريحة بتجيب لمتجرك طلبات فعلاً، احجز تحليلك الذكي المجاني.

 

زوار الموسم مش جمهور واحد. هم شرائح مختلفة في التوقيت والنية والعائق، وكل شريحة محتاجة رسالة ومرحلة استهداف خاصة بيها. اختار شرائحك بالأرقام، واكتب لكل واحدة رسالة بتحل مشكلتها هي، واقيس كل شريحة لوحدها. ساعتها الميزانية بتروح للي بيشتري، مش للي بيشوف بس.

أسئلة شائعة

  • إزاي أستهدف السياح في موسم الرياض بالإعلانات؟

قسّمهم لشرائح الأول: زائر خليجي، وسائح داخلي من مدن تانية، وسائح دولي، وزائر أعمال. وبعدين استهدف كل شريحة على مرحلتين: في مدينتها قبل السفر، وفي الرياض أثناء الزيارة، برسالة مختلفة لكل مرحلة.

  • كام عدد السياح الخليجيين اللي بيزوروا السعودية؟

حسب تفصيل أرقام لبيانات ٢٠٢٥، الزوار من دول الخليج كانوا حوالي ٥.٧ مليون، يعني حوالي ١٩٪ من السياح الوافدين. والأرقام دي على مستوى المملكة ولكل أغراض السفر، مش لموسم الرياض تحديداً.

  • ينفع أستهدف المسافرين للرياض بس في إعلانات Meta؟

مفيش خيار مباشر حالياً بعد ما Meta شالت خيار “مسافر في هذا المكان”، وبقى الخيار “ساكن في المكان أو كان فيه مؤخراً”. استهدف المدن المصدر قبل السفر، وخلّي الرسالة في الرياض هي اللي بتفرز الزائر.

  • بأي لغة أكلم السائح في موسم الرياض؟

حسب الشريحة: لهجة قريبة للزائر الخليجي، وعربي واضح للسائح الداخلي، وإنجليزي للسائح الدولي. والأهم إن الأسعار تكون بالريال شاملة الضريبة والرسوم، وطرق الدفع واضحة قبل صفحة الدفع.

  • هل ينفع أكتب معلومات عن التأشيرة في إعلاني؟

متوعدش بأي حاجة عن التأشيرة أو متطلبات الدخول، لأنها بتتغير وبتختلف حسب الجنسية. لو محتاج تذكرها، حط رابط منصة التأشيرات الرسمية وسيب التفاصيل للمصدر الرسمي.